Ein sicherheitskritischer Produktrückruf ist ein Alptraum: Wie man den Schaden begrenzt und die negativen Auswirkungen auf ein Minimum beschränkt
Einer Ihrer wichtigsten Kunden informiert sie darüber, dass bei einem Ihrer Produkte ein kritischer Defekt gefunden wurde. An dieser Stelle sind Sie sofort eine Erklärung schuldig. Außerdem müssen Sie einschätzen, wie umfangreich das Problem für den Fall werden kann, dass der Defekt auch bei anderen Produkten auftritt. Doch wie und wo sollten sie anfangen, so dass innerhalb einer Stunde ein vollständiger Bericht erstellt und verlässliche Aussagen getroffen werden können.
Dieses Webinar (in englischer Sprache) behandelt folgende Inhalte:
- So wichtig ist die wahrgenommene Reaktionsfähigkeit und -bereitschaft.
- Wie können imageschädigende Auswirkungen auf ein Minimum reduziert werden.
- Die alltäglichen Vorteile von Traceability, damit es gar nicht zu einer solchen Situation kommt.